Information différente entre boitier et mail edf

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Information différente entre boitier et mail edf

Message  CHATELAIN le Dim 2 Sep - 10:21

Bonjour,
Depuis deux jours, soit
le samedi 1° septembre 2012 et
dimanche 2 septembre 2012
Le boitier indique la couleur BLANC
Ors l'information journalière par mail indique BLEU
J'ai cherché, en vain, les coordonnées pour expliquer
au EDF ce problème,
Impossible de trouver ces coordonnées.
Quelqu'un les possède t-il ?
A l'avance un grand merci,
et bravo pour ce forum.

CHATELAIN

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Re: Information différente entre boitier et mail edf

Message  Gugusse le Dim 2 Sep - 10:39

Hello,
j'ai pas ça sous la main mais il y a un numéro sur les factures.
Mais le plus important à savoir c'est le compteur lui-même! Il indiquait blanc ou bleu? Car là ça impacte la facture directement!
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Gugusse

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Re: Information différente entre boitier et mail edf

Message  Lucien77 le Dim 2 Sep - 13:01

Bonjour,

Depuis quand es-tu en Tempo ?
Avant le 1er septembre la couleur indiquée sur le boitier était-elle correcte ?

Tu as un numéro de dépannage local : 0 810 333 0XX
le XX est le numéro de département, donc pour toi le 0 810 333 062.

Il arrive qu'ERDF déconne dans l'envoi des infos..

Mais comme le dit gugusse, qu'indique ton compteur ?

A+

Lucien77

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Re: Information différente entre boitier et mail edf

Message  Lucien77 le Dim 2 Sep - 13:05

Le plus important, si ton compteur indique blanc, insiste auprès du service dépannage pour qu'il relance la trame de signalisation.
Vérifie auprès de voisins, en tempo, si leur compteur est aussi en blanc.

A+

Lucien77

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Re: Information différente entre boitier et mail edf

Message  Gugusse le Dim 2 Sep - 19:03

Oui car d'après le contrat, le boitier et le compteur font foi. Le mail n'est qu'informatif.
Mais en général, le boitier indique la même chose que le compteur (avec 30min ou 1h de retard chez moi), donc contact ERDF et réclame.
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Re: Information différente entre boitier et mail edf

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