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Help ! Tempo existe toujours !

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Help ! Tempo existe toujours !

Message  rousset le Mar 11 Déc - 8:58

Bonjour à toutes et à tous,
Je viens d'acquérir une maison dans le Gard (30), l'ancienne propriétaire disposait d'un contrat Tempo. Quand je me suis abonné à EDF, un technicien EDF est passé et à automatiquement supprimé le contrat Tempo sans me prévenir et sans explication. Je me retrouve aujourd'hui avec un contrat "classique", j'ai contacté EDF a plusieurs reprises mais on m'explique que Tempo n'existe plus ! Est ce que je dois insister ? C'est la vérité ? Mes factures EDF ont été multiplié pratiquement par 2 ! alors que je n'ai pas plus d'appareils électroménagers et à la maison on est 3 ! Merci pour votre aide. Sandrine

rousset

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Re: Help ! Tempo existe toujours !

Message  Lucien77 le Mar 11 Déc - 11:06

Bonjour,

Bien sûr que Tempo existe encore.
Il est toujours au catalogue chez EDF, donc toujours commercialisé.
Ne pas vouloir t'abonner est un refus de vente et en conséquence punissable par la loi.

Insiste et glisse le refus de vente....
Tu es bien en contrat Tarif Bleu (tarif règlementé) ?

A+

Lucien77

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Re: Help ! Tempo existe toujours !

Message  Gugusse le Mar 11 Déc - 20:58

Le truc c'est qu'ils te diront systématiquement que Tempo n'existe plus quand tu les appelles.
Si tu leur dit que dans le dernier Journal Officiel il est indiqué que Tempo n'est pas en extinction, cette excuse ne te sera plus présentée.
Mais l'appel risque toujours de couper, c'est que leurs lignes téléphoniques sont de mauvaises qualité, elles ne supporte pas qu'on prononce "Tempo".

Au pire, faire comme quelques uns ici (dont moi): une lettre en recommandé avec AR pour demander Tempo...
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Gugusse

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Re: Help ! Tempo existe toujours !

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