nuit du 12 au 13 novembre 2013 pas de HC sur jour bleu

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nuit du 12 au 13 novembre 2013 pas de HC sur jour bleu

Message  caltman le Mer 13 Nov - 12:42

bonjour

me voila nouveau venu ici pour aussi vous signaler mes problèmes de contrat Tempo.
je viens d’être confronté pour la première fois a un blocage de mon compteur et de mon boitier tempo sur HP bleu et hier soir a 22h pas de passage en HC.
j'ai remarque sur mon boitier Tempo que la couleur du lendemain n'etais pas indiqué.
j'ai contrôler mon compteur a 22h30 et il etais sur HP bleu.
je dispose d'un tempo Y a 09KW.
Merci pour vos retour d'experience

caltman

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Re: nuit du 12 au 13 novembre 2013 pas de HC sur jour bleu

Message  Lucien77 le Mer 13 Nov - 15:12

Bonjour,

Problème courant (sans jeu de mot).

Si tu parcours le forum, tu verras que tu n'es pas le seul.
Signaler le non passage en HC au service dépannage dès 22H.

L'inverse arrive aussi, non passage en HP à 6h du matin.

A+

Lucien77

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Re: nuit du 12 au 13 novembre 2013 pas de HC sur jour bleu

Message  caltman le Jeu 14 Nov - 12:32

hier j'ai pris contact auprès de EDF car dans ma region pour les habitats particulier (charente maritime) c'est EDF qui gère les problèmes de HC/HP. et après 30 min d'attente et de renvoie dans différents service EDF une charmante dame ma demandé de vérifier le fusible du contacteur hc de mon compteur electronique. apres contrôle de celui ci, c'est pas cela qui est en cause. sinon elle etais capable de me declancher un contrôle par ERDF de mon compteur mais l'intervention est payante en cas de non défaillance du compteur. donc j'ai préfferé attendre 24h pour voir si le probleme persiste.

hier soir j'ai bien eu mon HC a 22h. mon boitier tempo a bien signaler la journée suivante a 20h et mon compteur bien basculer en HC a 22h comme mon boitier.

Étrange symptôme !! a surveillé donc

caltman

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Re: nuit du 12 au 13 novembre 2013 pas de HC sur jour bleu

Message  Lucien77 le Jeu 14 Nov - 12:43

Non, ce n'est pas EDF qui assure l'émission des trames Tempo sur le réseau, mais bel et bien ERDF.
Si le problème revient, tu appelles le service dépannage au numéro indiqué sur ta facture, et pas l'agence commerciale d'EDF.

Le fait de te faire chercher du coté du fusible indique bien l'incompétence de la personne, surtout si tu lui as bien indiqué que le boitier de veille et l'affichage du compteur indiquaient HP et non HC.
Les affichages n'ont rien à voir avec le fusible du contact.

Mais il est vrai qu'il faut être directif...

A+

Lucien77

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Re: nuit du 12 au 13 novembre 2013 pas de HC sur jour bleu

Message  caltman le Sam 16 Nov - 17:58

Merci

caltman

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Re: nuit du 12 au 13 novembre 2013 pas de HC sur jour bleu

Message  Gugusse le Sam 16 Nov - 18:56

Le boitier est indépendant du compteur. Il capte donc les trames. Si le boitier et le compteur ne captent rien, c'est qu'il y a bien un problème sur le réseau et pas chez toi.
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Re: nuit du 12 au 13 novembre 2013 pas de HC sur jour bleu

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