Chauffe eau qui déclenche en auto à 22h et passage Tempo HC vers 23h30-00h !

Bonjour a vous, j'espère être dans la bonne rubrique, j'ai un "petit" soucis avec Tempo que j'ai souscrit il y a 3 mois et c'est pour une maison neuve.

J'ai sur la facture une période heure creuse clairement indiquée de 22h à 6h


J'ai un gestionnaire d'energie 3 zones Legrand qui intègre le contacteur HC/HP du chauffe eau. Tous les jours en mode "auto", le chauffe eau se déclenche bien à 22h comme prévu. Jusque là je me disais "tout va bien, tout marche super bien"


Sauf que j'ai constaté grâce au thermostat programmable Legrand (qui est donc relié au gestionnaire) le passage réél des heures pleines vers heures creuses ne se fait pas à 22h mais plutot autour de 23h30-minuit !
Le petit boitier Tempo Sagem avec les diodes également , il ne bascule jamais en HC à 22h mais bien plus tard vers minuit. Alors que le chauffe eau lui est allumé depuis 22h (il y a un voyant temoin de chauffe dessus donc j'en suis sur qu'il est alimenté)

Donc conclusion, TOUS les jours, le chauffe eau s'allume a 22h alors que au niveau tarif Tempo je suis toujours en HP, comment est ce possible ?? Chaque jour je consomme donc 1h30 de chauffe eau au tarif plein pot


Je suis en branchement Type2, et le compteur est donc loin de la maison, je suis également allé le voir après 22h, il reste en HP facilement jusqu'après 23h.
Je suis bien en mode TempoY , qui correspont au codage du petit boitier Sagem.



Ayant constaté celà, j'ai fait appel a EDF qui a fait venir un technicien (qui vraiment n'y connaissait RIEN ) et il est reparti sans pouvoir m'eclairer et en mettant en cause fortement ma parole malgré les arguments et moyens de vérification que j'ai (diode sur chauffe eau, vérif du compteur après 22h, verif au thermostat interieur, verif boitier sagem ...) Bref il m'a donné un autre boitier Sagem codage Y à tester et celà fait 2 soirs que je constate le meme soucis. Chauffe eau en auto s'allume à 22h, et passage heure creuse tempo facturé, vers 23h30 - 00h (très aléatoire)

Auriez vous une idée ou une piste sur ce soucis et la cause ?

Bonjour,

Je pense qu'il y a deux problèmes :
- le comptage
- le gestionnaire

Coté gestionnaire, est-il compatible Tempo ?
Est-il raccordé au compteur sur la sortie téléinfo ou est-il autonome ?

A quelle heure se fait le retour en HP ?
Référence du gestionnaire Legrand ?
Abonnement mono ou triphasé ?

A+

Bonjour, merci pour votre réponse, voici quelques éléments de réponses à vos questions qui sont pertinentes.

Le gestionnaire est un Legrand  fil pilote 3 zones Ref : 003821
voir sur legrand.fr/ecat_france/003821-commande-pour-chauffauge-electrique-fil.html

associé avec
Thermostat programmable d'ambience 3 zones fil pilote  Ref : 067402
Voir sur legrand.fr/ecat_france/067402-thermostat-programmable-d-ambiance-prog-celiane.html

Legrand ne précise pas spécialement la compatibilité avec Tempo , ou alors j'ai mal lu, mais comme il s'agit quand meme des 2 modèles les plus cher en solution domestique, je suppose fortement qu'ils le sont !!
Ils précisent "destiné a l'offre tarif bleu"  et Tempo fait bien parti de l'offre tarif bleu, c'est juste une option.


Le compteur EDF est dans la rue car je suis en branchement long Type2 (70m de distance), et il est relié via les bornes i1 i2 du compteur  aux bornes i1 i2 du gestionnaire.   (Question a quoi servent les bornes C1 et C2 sur le compteur ? rien n'y est branché)   Celà relié avec un cable 2x1,5mm2

Pour le retour en HP malheureusement je n'ai pas pu le vérifier à cause de mes horaires et les weekends pas eu le courage encore de me mettre à l'affut vers 6h du mat' dans la rue    

Je suis en mono avec un abonnement 9kva

Hier soir à nouveau j'ai pu constater le cumulus allumé a 22h pile et les diodes tempo qui sont passés en HC que vers 23h30  (les 2 boitiers tempo sagem ont réagit à l'identique, ce ne sont donc pas eux qui sont en cause)

Bonjour,

Je viens de regarder la doc.

Normalement, le gestionnaire récupère les infos de couleur et de HC via la liaison I1/I2 du compteur.
S'il bascule l' ECS en chauffage à 22h, c'est que le compteur lui a indiqué HC.
Sur le gestionnaire, le sélecteur de tarif est bien sur OFF (ou CE selon les versions) et pas sur 45A ?
Il n'y a rien de branché sur les 6 bornes en haut à droite ?

Les contacts C1/C2 du compteur sont pour l'ECS, donc équivalents à ceux du gestionnaire sauf qu'ils ne font pas de délestage.
Les périodes de chauffe sont programmables en fonction de la couleur.
Ce qui est programmé dans le compteur est répercuté sur le gestionnaire (quand tout fonctionne bien).

Ce qui est anormal, c'est que l'ECS chauffe alors que le compteur et le boitier de veille indiquent HP.

S'il n'y a rien de connecté sur les 6 bornes en haut à droite, il faudrait faire un test en débranchant de I1/I2 le cable venant du compteur, et de voir ce qui se passe à 22H.

L'autre pépin, c'est que Tempo doit basculer en HC à 22H ( +/- 10mn) et retour en HP 8 heures plus tard (+/- 0mn) par exemple si HC à 21H55, retour HP à 05H55 (c'est mon cas).
Donc, à 22h15, téléphoner au service dépannage ERDF et signaler le problème en indiquant que le compteur + 2 boitiers de veille sont toujours en HP.

Pour info, la couleur du lendemain, elle s'affiche à quelle heure ?

Tu peux vérifier le retour en HP sur le boitier de veille sans sortir au fond du jardin pour voir le compteur.


A+

Hello,

Depuis bientôt un mois, qu'en est-il du problème ?

A+